护游宝未成年人个人信息保护政策

一、定义与适用范围

1.1 未成年人：指未满十八周岁的自然人。

1.2 儿童：指未满十四周岁的未成年人。儿童个人信息属于敏感个人信息，我们对其予以特别保护。

1.3 未成年人个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的未成年人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

1.4 儿童个人信息：指不满十四周岁未成年人的个人信息，属于敏感个人信息。

1.5 监护人：指依法对未成年人享有监护资格的自然人，通常为父母或其他法定监护人。

1.6 护游宝平台：指由皓臻云（重庆）科技有限责任公司开发并运营的，域名为 www.huyoubao.com 的网站及相应移动客户端、小程序等产品形态，为俱乐部、电竞陪玩服务商等商户提供集成支付收单管理服务的SaaS平台。

1.7 商户：指通过护游宝平台注册、入驻并接受相关服务的企事业单位、个体工商户或其他组织，包括但不限于电竞俱乐部、陪玩工作室、游戏服务商、线下娱乐门店等。商户是实际向终端用户提供商品或服务的经营主体。

1.8 终端用户：指通过商户使用护游宝平台相关支付或服务功能的自然人消费者，其中可能包含未成年人。

1.9 平台规则：指护游宝平台已经发布或将来可能发布的各类规则、公告、声明、通知、政策等，包括但不限于用户服务协议、隐私政策、商家服务协议、陪玩服务协议、未成年人个人信息保护政策等。

二、我们的基本立场

2.1 平台不直接面向未成年人提供独立服务：护游宝平台主要面向俱乐部、电竞陪玩服务商等商户提供SaaS工具服务，通常不直接面向未成年人提供独立服务。

2.2 禁止未成年人注册认证陪玩资格：护游宝平台禁止未成年人注册认证陪玩资格，禁止未成年人提供陪玩服务。如我们发现在未事先获得监护人同意的情况下有未成年人注册认证陪玩资格，将立即停止相关服务并删除相关信息。

2.3 尊重并保护未成年人个人信息：我们遵循合法、正当、必要和诚信原则，采取严格措施保护未成年人个人信息安全，防止未成年人个人信息被非法收集、使用、泄露、篡改或丢失。

2.4 监护人同意原则：我们处理未成年人个人信息，特别是儿童个人信息，将依法取得其监护人同意，法律法规另有规定的除外。

三、我们如何收集和使用未成年人个人信息

3.1 平台自身收集的场景

护游宝平台自身不主动、直接收集未成年人个人信息。但在以下场景中，可能涉及未成年人个人信息的处理：

• （1）商户录入会员信息时：商户在使用护游宝平台的会员管理功能时，可能录入终端用户的会员信息，其中可能包含未成年人个人信息。该等信息由商户自行录入和管理，护游宝平台仅作为技术受托处理者，根据商户的委托和指示提供信息存储、展示等技术服务；
• （2）订单信息处理时：终端用户通过商户在护游宝平台完成支付时，平台可能处理订单信息，其中可能间接涉及未成年人个人信息；
• （3）客服与投诉处理时：当监护人联系我们咨询、投诉或行使相关权利时，我们可能收集监护人提供的必要信息，包括未成年人相关信息。

3.2 商户作为个人信息处理者的场景

您理解并确认，商户是终端用户（包括未成年人终端用户）个人信息的独立处理者。商户在经营活动中收集、使用未成年人个人信息的行为，由商户自行负责并依法取得监护人同意。护游宝平台仅为商户提供技术工具，不参与商户的上述信息处理行为，也不对商户的信息处理行为承担直接责任。

3.3 我们如何取得监护人同意

对于平台自身处理未成年人个人信息的情形，我们将按照以下方式取得监护人同意：

• （1）不满十四周岁儿童：我们将依法取得其监护人的单独同意，并制定专门的儿童个人信息处理规则；
• （2）十四周岁以上未成年人：我们将依法取得其本人或监护人的同意，并综合考虑未成年人的年龄和智力状况；
• （3）无法识别的情形：如我们无法识别信息主体是否为未成年人，我们将按照一般个人信息处理规则处理，并在发现其为未成年人后及时采取相应措施。

3.4 收集和使用的目的

我们处理未成年人个人信息的目的包括但不限于：

• （1）为商户提供会员管理、订单管理等SaaS工具服务；
• （2）保障平台安全稳定运行，进行安全审计和风险排查；
• （3）处理监护人、未成年人的咨询、投诉和权利请求；
• （4）履行法律法规规定的义务。

四、我们如何共享、转让、公开披露未成年人个人信息

4.1 共享

我们不会与任何公司、组织和个人共享未成年人个人信息，但以下情形除外：

• （1）在商户委托范围内共享：为向商户提供SaaS工具服务，我们可能在商户委托范围内处理相关未成年人个人信息；
• （2）与合作支付机构共享：为完成支付收单、资金结算等，我们可能将必要的交易信息共享给合作支付机构或银行；
• （3）与服务供应商共享：我们可能委托云服务等供应商处理必要信息，并通过协议约束其个人信息处理行为；
• （4）法定情形：根据法律法规规定，或应行政、司法机关依法提出的要求，我们可能会共享相关个人信息；
• （5）取得监护人同意的其他情形：在取得监护人明确同意的情况下，我们会与其他方共享相关个人信息。

4.2 转让

我们不会将未成年人个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：

• （1）在涉及合并、收购、资产转让或破产清算等情形时，如涉及未成年人个人信息转让，我们会要求新的持有方继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新取得监护人的授权同意；
• （2）在取得监护人明确同意的情况下转让。

4.3 公开披露

我们不会公开披露未成年人个人信息，但以下情形除外：

• （1）根据监护人的明确同意或未成年人的主动选择；
• （2）根据法律法规、强制性行政或司法要求。

4.4 依法豁免情形

根据法律法规，以下情形中共享、转让、公开披露未成年人个人信息无需事先征得监护人同意：

• （1）与国家安全、国防安全直接相关的；
• （2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
• （3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
• （4）出于维护未成年人或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到监护人同意的；
• （5）法律法规规定的其他情形。

五、我们如何存储和保护未成年人个人信息

5.1 存储地点

我们在中华人民共和国境内收集和产生的未成年人个人信息，将存储在中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外。如未来确需跨境传输，我们将依法进行安全评估，并另行取得监护人的同意。

5.2 存储期限

我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内，以及法律法规要求的期限内保存未成年人个人信息。超出保存期限后，我们将对相关信息进行删除或匿名化处理。

5.3 安全保护措施

针对未成年人个人信息，我们采取以下安全保护措施：

• （1）严格访问控制：设置严格的访问权限，仅允许经过授权的工作人员访问未成年人个人信息；
• （2）加密存储与传输：对未成年人个人信息采取加密等安全措施；
• （3）专人负责：指定专人负责未成年人个人信息保护工作；
• （4>安全审计：记录未成年人个人信息的操作日志，定期进行安全审计；
• （5）员工培训：对接触未成年人个人信息的员工进行专门培训，并签署保密协议；
• （6）应急预案：制定未成年人个人信息安全事件应急预案，定期演练。

如发生未成年人个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向监护人告知事件基本情况、我们已采取的处置措施、监护人可自主防范和降低风险的建议等，并向有关主管部门报告。

六、监护人的权利

作为未成年人的监护人，您对未成年人个人信息享有以下权利：

6.1 知情权

您有权了解我们如何处理未成年人个人信息，包括处理的目的、方式、范围等。您可以通过本政策载明的联系方式向我们咨询。

6.2 查阅、复制权

您有权查阅、复制我们处理的未成年人个人信息。您可以通过护游宝平台账户设置页面自行查阅，或通过本政策载明的联系方式向我们提出请求。

6.3 更正、补充权

如您发现我们处理的未成年人个人信息不准确或不完整，您有权要求我们更正、补充。

6.4 删除权

在以下情形下，您可以要求我们删除未成年人个人信息：

• （1）处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
• （2）我们停止提供产品或服务，或者保存期限已届满；
• （3）您撤回同意；
• （4）我们违反法律法规或与您的约定处理未成年人个人信息；
• （5）法律法规规定的其他情形。

6.5 撤回同意权

您有权撤回您此前作出的同意。但撤回同意不影响撤回前基于您的同意已进行的个人信息处理活动的效力。如您撤回同意，我们可能无法继续为未成年人提供相应服务。

6.6 注销账户权

您有权按照护游宝平台规定的流程申请注销未成年人账户。注销账户后，我们将停止为未成年人提供产品或服务，并根据法律法规的要求删除或匿名化处理相关个人信息，但法律法规另有规定的除外。

6.7 投诉举报权

如您认为我们的未成年人个人信息处理行为损害了未成年人的合法权益，您可以向网信、电信、公安等主管部门投诉、举报。

6.8 响应您的请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的监护人身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在法律法规要求的期限内予以回复。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

七、未成年人的权利

7.1 未成年人有权了解其个人信息被处理的情况，并有权对其个人信息行使查阅、复制、更正、补充、删除等权利。

7.2 未成年人行使上述权利时，应在其监护人的指导下进行，或由监护人代为行使。

7.3 如未成年人发现其个人信息被违法或违约处理，有权要求我们停止处理并删除相关信息，也可以向有关主管部门投诉、举报。

八、商户的责任

8.1 商户作为终端用户个人信息的独立处理者，在经营活动中收集、使用未成年人个人信息时，应严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国未成年人保护法》《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求，并依法取得监护人同意。

8.2 商户应建立健全未成年人个人信息保护制度，采取必要的安全保护措施，防止未成年人个人信息被非法收集、使用、泄露、篡改或丢失。

8.3 商户不得利用护游宝平台从事违反未成年人保护法律法规的行为，包括但不限于：

• （1）未经监护人同意收集、使用未成年人个人信息；
• （2）向未成年人提供不适宜的商品或服务；
• （3）诱导、教唆未成年人进行不理性消费；
• （4）其他违反未成年人保护法律法规的行为。

8.4 如商户违反上述规定，护游宝平台有权根据平台规则采取相应处理措施，并保留追究法律责任的权利。因商户的违法违规行为给未成年人、监护人、护游宝或第三方造成损失的，由商户自行承担相应责任。

九、本政策的变更

9.1 我们可能适时修订本政策。未经监护人明确同意，我们不会削减监护人按照本政策所应享有的权利。

9.2 对于重大变更，我们会通过平台公告、站内信、客户端推送等方式发布更新版本，并显著提示您。重大变更包括但不限于：

• （1）处理未成年人个人信息的目的、类型、使用方式等发生变化；
• （2）未成年人个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
• （3）监护人参与未成年人个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
• （4）未成年人个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

9.3 如监护人在本政策更新后继续允许未成年人使用护游宝平台服务，即表示监护人同意接受更新后的政策。如监护人不同意更新后的内容，有权停止未成年人使用护游宝平台服务。

十、如何联系我们

如您对本政策有任何疑问、意见或建议，或您需要行使监护人、未成年人的个人信息相关权利，可通过以下方式与我们联系：

• 运营主体：皓臻云（重庆）科技有限责任公司
• 平台官网：www.huyoubao.com
• 客服邮箱：support@haozcloud.com

我们将在收到您的反馈后，在法律法规要求的期限内予以回复。如您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的未成年人个人信息处理行为损害了未成年人的合法权益，您还可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。