护游宝 - 护游宝电竞私域经营管理系统怎么用

护游宝是给电竞俱乐部、陪玩工作室和护航车队用的私域经营管理系统，用一套系统替掉四件事：微信群里喊单、私聊约时间、表格记账、截图对账。它分两端：客户用的店铺端（H5 / 公众号网页版，旗舰版含小程序）和商家用的管理后台。护游宝是管理工具，它本身不是游戏平台、不是支付公司，也不是代练工作室。

护游宝是什么？它替掉了哪几套土办法？

护游宝是一套面向电竞俱乐部、陪玩工作室与护航车队的私域经营管理系统，按俱乐部独立开店，客户、订单与资金数据都在俱乐部自己的账号下，独立店铺、独立后台，不与其他俱乐部混用。

它替掉的土办法有明确对应：微信群喊单换成订单与派单抢单；私聊约时间换成客户在店铺端点单；表格记账换成抽成设置与资金分户；截图对账换成提现审批。谁接的单、抽成记了多少、提现批到哪一步，后台都有记录。

客户在店铺端点单、商家在后台管单，两端各管什么？

客户店铺端负责让客户自己看商品、下单和充值，商家管理后台负责派单、算账和审批，两端共用同一套订单与客户数据。

客户在店铺端下的单会直接进入后台的订单列表，运营在后台完成派单，陪玩师接单后开始服务，抽成与结算都在这套账里记账，不需要再另外拉一张表。

陪玩工作室的派单和抢单有什么区别？

派单是把订单指定给某位陪玩师，抢单是把订单放出来由陪玩师自己接；护游宝的订单与派单抢单模块把这两种接单方式放在同一套后台里管。

• 点单：客户在店铺端选商品和服务形式下单，订单进入后台列表。
• 派单：由运营把订单指定给某位陪玩师。
• 抢单：订单放出后由陪玩师自行接下。
• 接单：陪玩师确认承接，后续服务与结算按这笔订单走。

两种方式并不互斥，同一家俱乐部可以按班次或商品类型分别设置。护游宝在后台记录每笔订单是谁接的、走的是派单还是抢单。

陪玩师怎么入驻？等级考核和评价投诉在哪处理？

陪玩师在护游宝里走“入驻—等级考核认证—挂到店铺”这条流程，考核结果体现在陪玩师的等级上，客户点单时可以按等级选人。

服务结束后客户可以评价，出现纠纷走投诉流程，客服在客服工作台里统一处理沟通与反馈。IM 消息系统与 KOOK 机器人负责把下单、派单这类通知留在系统内，不用再靠私聊一条条发。

护游宝标准版和旗舰版有什么区别？

护游宝目前在售的是标准版，¥899／年；旗舰版还在开发中，能力项更多，但它不是现在就能开通的版本。

现在能开通的标准版对应的是日常经营这条主线：商品与店铺管理、订单与派单抢单、陪玩入驻与等级考核认证、服务评价与投诉、客服工作台、抽成设置与提现审批。旗舰版增加的是小程序、店铺装修、AI Agent、SCRM、多支付通道和 CDN/WAF 高防，具体上线时间与定价以官方公布为准。

抽成比例怎么设？资金分户和提现审批是什么关系？

抽成比例由俱乐部自己在后台的抽成设置里定，护游宝只提供设置项和记账，不替俱乐部规定抽多少。资金分户把俱乐部、陪玩师等不同主体应得的钱分开记账；提现审批是提现前的一道审批动作，由俱乐部指定的人来批。

需要说清边界：护游宝不是支付公司，不持有支付牌照，也不提供资金存管。抽成、分账、提现都是系统里的记账与审批功能，实际资金往来按俱乐部自己的账户处理。

客户管理和充值有礼怎么用？

客户管理模块把客户的下单与充值记录留存在俱乐部自己的账号下，运营能看到谁常来、偏好哪类服务。充值有礼是在客户充值时按规则赠送金额，赠送的部分按下单时的抵扣规则使用。

赠送的是赠送金，不是抽奖，不是返现，也不是理财产品；对外说明写清抵扣规则即可，不要把它描述成收益。

护游宝适合哪些团队？能接哪些单？

护游宝适用于电竞俱乐部、陪玩工作室、陪玩店和护航车队，线下电竞酒店等场景也可以用；常见服务形态包括陪玩开黑、排位上分、教学指导、护航带打。

常见游戏有王者荣耀、三角洲行动、和平精英、英雄联盟、无畏契约、永劫无间等。以上游戏名称与商标归各自厂商所有，护游宝与这些厂商没有官方合作、授权或代理关系。

上分、护航这类服务的最终效果取决于游戏机制与对手，护游宝负责的是订单、派单、结算这些经营环节，不对具体战绩做承诺。