护游宝 - 陪玩工作室的点单、派单和对账怎么管

护游宝是面向电竞俱乐部、陪玩工作室和护航车队的私域经营管理系统，它替代的是微信群喊单、私聊约时间、表格记账、截图对账这套土办法。

陪玩工作室还在用微信群喊单和表格记账吗？

还在用的不少，代价是跑单和对账扯皮。订单在群里喊，谁接的要去翻聊天记录；时间靠私聊约，撞单了才发现；收入和支出记在表格里，月底靠一张张截图核对。

这套土办法的问题不在人勤快不勤快，而在订单没有统一的状态流转。跑单、漏单、抽成算错，基本都发生在这个环节。

护游宝有哪两端，各自管什么？

护游宝分两端：客户店铺端和商家管理后台。客户店铺端是 H5 和公众号网页版，旗舰版含小程序；商家管理后台用来管商品、订单、陪玩师、抽成和提现。

主要能力包括商品与店铺管理、订单与派单抢单、陪玩入驻与等级考核认证、服务评价与投诉、客服工作台、抽成设置与资金分户及提现审批、客户管理与充值有礼、KOOK 机器人与 IM 消息系统。

派单和抢单有什么区别？车队该用哪种？

派单是运营在后台指定陪玩师接单，抢单是陪玩师看到订单后自己接。两者的差别只有一个：接单人由谁决定，订单记录都落在商家后台。

哪类订单走派单、哪类放开抢单，取决于车队的排班和陪玩师等级要求，护游宝两种方式都支持，可以在同一个后台切换使用。

标准版和旗舰版差在哪？

标准版 ¥899/年，在售；旗舰版正在开发中，多出小程序、店铺装修、AI Agent、SCRM、多支付通道和 CDN/WAF 高防。

土办法和护游宝差在哪个环节？

差别落在四个环节：点单从群里喊单变成店铺端下单，约时间从私聊变成订单，记账从表格变成抽成设置与资金分户，对账从截图变成提现审批。

抽成、资金分户和提现审批怎么用？

抽成设置、资金分户与提现审批是护游宝系统里的记账与审批功能。抽成比例由俱乐部自己在后台设定，提现走审批留痕，方便财务结算人员核对。

护游宝不是游戏平台、不是支付公司，也不是代练工作室；它不持有支付牌照、不做资金存管，抽成和提现只是在系统里记账并走审批。

陪玩师入驻、等级考核和投诉怎么管？

陪玩师要在护游宝里完成入驻与等级考核认证，服务结束后客户可以评价，出问题进投诉流程，由客服工作台统一处理。

行业层面的教训值得记：2021 年下半年，中央网信办综合治理局曾约谈部分陪玩类平台，一些应用被要求下架整顿，2022 年 6 月整改后重新上架。当时暴露的问题集中在未成年人提供陪玩服务、以及借陪玩之名做线下付费交友。俱乐部在招募和派单环节需要自己把关，护游宝的入驻与认证流程用于登记陪玩师信息和等级。

哪些游戏和服务形态能在店铺里上架？

护游宝店铺里常见的服务形态有四类，戏称开黑类和技术类都覆盖；常见游戏有王者荣耀、三角洲行动、和平精英、英雄联盟、无畏契约、永劫无间等。

• 陪玩开黑：陪玩师陪客户一起打，偏陪伴和气氛。
• 排位上分：陪玩师和客户组队打排位。
• 教学指导：陪玩师讲英雄、位置和打法。
• 护航带打：陪玩师带客户完成指定局内目标。

陪玩、护航、上分的效果取决于游戏机制和对手，不能当作可以保证的交付结果，护游宝也不承诺上分或收益。

客户充值和赠送金怎么算？

客户管理里可以配置充值有礼，赠送部分以赠送金形式发放，并按抵扣规则使用。它是营销让利，不是抽奖、返现或理财，规则要在店铺端写清楚。

客户、订单和资金数据归谁？

客户、订单与资金数据都在俱乐部自己的账号下，独立店铺、独立后台，不与其他俱乐部混用。俱乐部停用系统时，数据也不在别人手里。